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ご返品について
商品出荷前の商品変更・キャンセル
商品の変更・キャンセルは商品出荷前のみ承ります。出荷後の変更・キャンセルは送料等掛かってしまいますので、発送日の前営業日までにメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご注文商品・内容の変更は、一旦前のご注文をキャンセルさせていただきますので、あらためてご注文のお手続きをお願いいたします。
ご注文内容の変更により、納期が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。
商品出荷後の返品・交換
原則、お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。
但し、未開封、未使用の商品の返品については下記の通りご対応受付致します。
8日を過ぎた商品、メーカー直送品および次の商品は返品・交換をすることができません。
- ①開封された商品
- ②組立途中または組立後の商品
- ③ご使用になった商品
- ④お客様のご都合により、キズや汚れた商品、破損した商品
【お客様ご都合による商品交換について】商品の交換は、ご注文のキャンセル（返品）として対応させていただきます。（お届け7日以内）
場合によって、商品の交換をお受けできない場合がございます。その場合は別途ご注文のお手続きをお願い致します。
【お客様ご都合による商品返品について】返品をご希望の際は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
未開封・未使用で、お届けから7日以内に限り返品を承ります。
【商品返品条件・送料等の処理について】お客様ご都合による返品の場合、商品到着時と同等の荷姿でご返送をお願いいたします。
また、製品の特質上返品をお受けできない場合もございますので予めご了承くださいませ。
返品に伴う送料実費はお客様にてご負担をお願いいたします。
ご返品商品の到着確認後、ご返金等の処理をさせていただきます。
長期不在（約1週間）やお受け取りいただけない場合は、往復送料実費、他費用実費をご請求させていただきます。
クレジットお申込み後のキャンセルの場合はクレジット解約手数料（申込金額の2%）をご請求させていただきます。
返金時のお振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
【弊社都合による商品の返品・交換について】商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損※・汚損していた場合、 または、ご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
返品・交換をさせていただきます。
（この場合の送料は当社が負担いたします。）
※：破損とは、亀裂、穴開き、変形等で、本来の性能が十分に発揮できない状態の商品になります。
商品の特性上、非常に柔らかい商品になりますので、わずかなへへこみ跡等はつく場合がございます。その場合においても、性能上は特に問題なくご使用いただけます。
連絡先：株式会社 石山TEL：03-3632-8500(代) （受付時間：9:00～17:00 土日祝除く）
又は、HPかECサイトで受付
GUIDE
お支払い方法
クレジットカード決済をご利用いただけます。
送料について
掲載している商品価格は送料抜きの価格になります。
別途ご納品先および数量毎の送料がかかります。
送料はこちらをご確認ください。
お届けについて
在庫商品の発送はご入金後5営業日以内にて発送致します。
正確なご納品日はご入金確認後、メールにてご通知致します。
よくある質問一覧営業日カレンダー
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